FAQ Taksowkarz

Ogólne

Czym jest mytaxi dla Kierowców?

Dzięki praktycznej aplikacji mytaxi zlecenia od pasażerów lądują bezpośrednio na smartphonie Kierowcy - bez pośrednictwa centrali. mytaxi to dodatkowe źródło zleceń!

Z jakimi kierowcami współpracuje mytaxi?

Z mytaxi mogą współpracować wyłącznie kierowcy posiadający licencję i zdany egzamin taxi, którzy użytkują taksówkę „uzbrojoną” zgodnie obowiązującym prawem miejscowym. Taksówka nie może być starsza niż 10 lat i musi być w nienagannym stanie technicznym. Dodatkowo kierowcami mytaxi mogą zostać tylko sympatyczne osoby, które wykazują się w każdej sytuacji wysoką kulturą osobistą. Wszyscy kierowcy mytaxi szczególnie dbają o czystość w swoim samochodzie i nigdy nie palą w nim papierosów.

Pod jakim systemem operacyjnym działa mytaxi dla kierowców?

Aplikacja mytaxi dla Kierowców działa na systemach iOS oraz Android.

Ile kosztuje usługa mytaxi?

Aplikacja na telefon jest darmowa. Nie ma żadnych opłat stałych. Kierowca płaci tylko za kurs pozyskane za pośrednictwem mytaxi. W Warszawie oznacza to koszt w wysokości 3,00 zł netto + podatek VAT.

Jak działa aplikacja dla Kierowców?

Jak uruchomić aplikację mytaxi?


Pobierz bezpłatnie aplikację ze strony d.mytaxi.com a następnie wprowadź swoją nazwę użytkownika i hasło (jeżeli jeszcze go nie masz - proszę skontaktuj się z naszym lokalnym biurem). Uwaga, pamiętaj aby w ustawieniach telefonu włączyć wszystkie dostępne w aparacie. Po zalogowaniu ustaw obszar z którego chcesz otrzymywać zlecenia Klientów.

W jaki sposób przydzielane są zlecenia?


Otrzymujesz zapytanie tylko jeśli jest ono w Twoim obszarze, czyli wybranym przez Ciebie promieniu. W mytaxi nie mamy stref, posługujemy się GPS’em. Algorytm mytaxi w pierwszej kolejności szuka ulubionych kierowców danego pasażera. W drugiej kolejności wysyła zapytanie do kierowców wg ściśle ustalonego, sprawiedliwego rankingu. Ranking jest wyliczany każdorazowo, przy każdym zamówieniu na podstawie dwóch głównych parametrów: szacowanego czasu dojazdu po pasażera (odległości) i średniej oceny kierowcy wystawionej przez pasażerów w trakcie poprzednich kursów. Dzięki temu w mytaxi do maksimum skrócony jest czas dojazdu po pasażera, a zlecenie otrzymuje zawsze najlepszy kierowca w pobliżu. Uwaga: przyjmuj zlecenia tylko wtedy gdy jesteś dostępny i zapoznałeś się ze szczegółami zlecenia.

Czy mogę wyłączyć aplikację w trakcie kursu? Czy wtedy stracę moje zamówienie?


Aplikacja musi być cały czas włączona aby można było przyjmować zlecenia. Również w trakcie realizacji zamówienia aplikacja musi pozostać otwarta. Przy czym nie utracisz zamówienia w sytuacji gdy w międzyczasie aplikacja zostanie wyłączona - np. w momencie rozpoczęcia rozmowy telefonicznej.

W jaki sposób mogę anulować zamówienie?


Po dobrowolnym przyjęciu zlecenia obowiązkiem Kierowcy jest jego realizacja. Anulowanie zamówienia powinno mieć miejsce tylko w szczególnych sytuacjach (np. wypadek na drodze lub kontrola Policji). Proszę poinformuj Pasażera tak szybko jak tylko możesz. Powtarzające się anulowanie zamówienie prowadzi do zablokowania Kierowcy w systemie.

Czy w przypadku anulowania zamówienia ponoszę koszt prowizji za zlecenie?


Nie, w przypadku anulowania zamówienie nie ponosisz żadnych kosztów.

W jaki sposób nie popełnię błędu i zachowam się właściwie?


1. Kierowcy mytaxi są rozważni: zanim zaakceptuje zlecenie, spawdzam czy spełniam życzenia Klienta z zamówienia.
2. Kierowcy mytaxi są rozsądni: przyjmuje tylko te zlecenia, które chcę i mogę zrealizować.
2. Kierowcy mytaxi są uważni: w przypadku pojawienia się problemów natychmiast informują telefonicznie Klienta.
3. Kierowcy mytaxi są odpowiedzialni: przyjęte zlecenia są anulowane tylko w absolutnie wyjątkowych sytuacjach.
4. Kierowcy mytaxi są przyjaźni: złe traktowanie Klienta powoduje negatywne oceny.

Dane wrażliwe

Czy muszę podpisać umowę?

Tak, w Twoim lokalnym biurze mytaxi. Przynieś ze sobą dowód osobisty, dowód rejestracyjny, prawo jazdy, licencje oraz numer NIP swojej działalności gospodarczej. Zabierz również swojego smartphona, a jeżeli nie masz to nic nie szkodzi – możesz wypożyczyć go od nas.

NOWY:

Zapoznaj się z informacjami na temat Płatności na Żądanie.

Wsparcie

W jaki sposób mogę zaktualizować aplikację?

Proszę sprawdzaj regularnie, czy jest dostępna aktualizacja aplikacji - dzięki temu skorzystasz ze wszystkich najnowszych funkcji. W przypadku pojawienia się aktualizacji Twoja aplikacja powiadomi Cię o tym przy logowaniu. Najnowsza wersja jest zawsze do pobrania z http://d.mytaxi.com.

Co mam zrobić, jeśli automatyczna lokalizacja mojego telefonu nie działa?

W ustawieniach telefonu muszą być aktywne opcje lokalizacji. Jakość zasięgu jest na różnym poziomie w zależności od miejsca. Dlatego zmień miejsce pobytu - czasem wystarczy kilkanaście metrów. Jeśli to nie pomoże, wyłącz i włącz ponownie swój telefon.

Co ma zrobić w przypadku problemów technicznych?

Skontaktuj się z nami:
01-205 Warszawa Wola, ul. Młynarska 42
Tel: +48 531 996 613
E-Mail: pomoc@mytaxi.com
Web: www.mytaxi.com

W których miastach działa mytaxi?

W Polsce mytaxi działa w Warszawie, Krakowie i Trójmieście.

Ponadto za granicą usługa jest dostępna w Berlinie, Bonn, Dreźnie, Düsseldorfie, Hamburgu, Frankfurcie, Kolonie, Lipsku, Monachium, Mainz, Poczdamie, Stuttgarcie, Sylt, Wiedniu, Zürichu, Barcelonie, Madrycie, Lizbonie i Sztokholmie.